Jak skorzystać z pomocy zdalnej
Podczas pomocy zdalnej serwisant łączy się z komputerem klienta przez internet, aby pomóc w rozwiązaniu zgłoszonego problemu. To wygodny sposób wsparcia przy ustawieniach, poczcie, kontach i wielu problemach z programami.
Porozmawiajmy o Twoim IT
Przygotuj się do połączenia
- Skontaktuj się z nami. Zadzwoń pod 505 298 778 i opisz problem. Ustalimy możliwość pomocy i sposób rozpoczęcia sesji.
- Pobierz program dla Windows. Użyj przycisku poniżej lub przycisku „Pomoc zdalna” w górnym menu.
- Uruchom pobrany program. Dalsze czynności wykonaj zgodnie ze wskazówkami serwisanta, z którym uzgadniasz połączenie.
Przycisk rozpoczyna bezpośrednie pobieranie pliku pomoc-zdalna.exe. Samo pobranie nie uruchamia programu ani sesji.
Kiedy pomoc zdalna może wystarczyć
W ten sposób możemy pomagać m.in. w konfiguracji poczty, ustawieniach kont, problemach z aplikacjami, dostępie do plików i diagnostyce. Klient uruchamia dedykowany program umożliwiający połączenie serwisanta z jego komputerem.
Nie każdą usterkę można usunąć przez internet. Gdy komputer nie uruchamia się, nie ma połączenia lub konieczna jest fizyczna naprawa urządzenia, ustalamy inny sposób działania. Więcej informacji znajdziesz w opisie wsparcia IT dla firm.
Program uruchamiaj w związku z uzgodnioną pomocą. Jeżeli otrzymasz niespodziewaną prośbę o połączenie, skontaktuj się z nami pod numerem podanym na tej stronie.
Pomoc dla użytkowników macOS
Obsługujemy także klientów pracujących na komputerach Mac. Plik EXE dostępny na stronie jest przeznaczony dla Windows. W przypadku macOS sposób zdalnego połączenia ustalamy indywidualnie - skontaktuj się z nami, zanim zaczniesz przygotowywać sesję.
Ustalmy, jak możemy pomóc Twojej firmie
Opisz krótko sytuację. Porozmawiamy o potrzebach, możliwościach działania i warunkach współpracy.
Przejdź do kontaktu