Wsparcie IT w codziennej pracy firmy
Niedziałająca poczta, problem z programem lub drukarką potrafią zatrzymać pracę całego zespołu. Pomagamy ustalić przyczynę i dobrać sposób rozwiązania problemu do sytuacji firmy - zdalnie, na miejscu lub z udziałem odpowiedniego serwisu.
Porozmawiajmy o Twoim IT
Z jakimi problemami pomagamy
- Komputery i laptopy: problemy z uruchamianiem, wydajnością, systemem Windows i konfiguracją stanowiska.
- Aplikacje i oprogramowanie biznesowe: ustawienia, dostęp i diagnozowanie błędów, w razie potrzeby we współpracy z dostawcą.
- Poczta i konta: logowanie, konfiguracja, uprawnienia i codzienne korzystanie z usług.
- Drukarki i urządzenia biurowe: połączenia, konfiguracja, diagnostyka i organizacja napraw.
- Sieć i pliki: problemy z Wi-Fi, internetem, dostępem do danych i zasobów firmowych.
- Nowe stanowiska: przygotowanie komputera, potrzebnych aplikacji i dostępu do firmowych narzędzi.
Wspieramy także użytkowników macOS. Sposób pomocy dobieramy do używanego sprzętu i zgłaszanego problemu.
Co warto powiedzieć przy zgłoszeniu
Pomaga krótki opis: co nie działa, od kiedy występuje problem, czy dotyczy jednej osoby czy większej części zespołu i czy pojawia się komunikat błędu. Warto również powiedzieć, które zadanie jest przez to zablokowane.
Nie musisz znać technicznej przyczyny ani fachowych nazw. W rozmowie ustalimy, co warto sprawdzić i czy potrzebne będzie połączenie zdalne lub wizyta.
Pomoc zdalna, wizyta i serwis sprzętu
Wiele problemów z programami, pocztą i ustawieniami można rozwiązać przez pomoc zdalną. Jeżeli sprawa wymaga obecności przy sprzęcie lub sieci, ustalamy wizytę.
W ramach obsługi IT diagnozujemy również problemy z komputerami, laptopami, drukarkami i innym sprzętem. Jeśli usterka wymaga specjalistycznej naprawy sprzętowej, pomagamy zorganizować jej realizację w odpowiednim serwisie. Każdy przypadek oceniamy indywidualnie - nie obiecujemy, że każda usterka zostanie usunięta na miejscu.
Stałe wsparcie i pojedyncze problemy
Naszą podstawą jest regularna współpraca z małymi i średnimi firmami. Poznając ich komputery, aplikacje i sposób pracy, możemy sprawniej pomagać przy kolejnych zgłoszeniach. Więcej o tym modelu przeczytasz w opisie opieki informatycznej.
Jeżeli potrzebujesz pomocy przy pojedynczym problemie, również warto się odezwać. Po rozmowie ustalimy możliwości działania i warunki zlecenia. Najczęściej pomagamy w Poznaniu i okolicach, ale podejmujemy także uzgodnione zlecenia w innych częściach Polski.
Pytania o współpracę
Czy mogę zgłosić problem bez stałej umowy na obsługę?
Tak, warto skontaktować się również w sprawie pojedynczego problemu. W rozmowie ustalimy, czy i w jaki sposób możemy pomóc oraz jakie będą warunki zlecenia.
Czy naprawiacie sprzęt wyłącznie u klienta?
Nie. Niektóre prace można wykonać na miejscu, ale naprawy wymagające zaplecza serwisowego odbywają się w zewnętrznym serwisie. Sposób realizacji zależy od konkretnej usterki.
Ustalmy, jak możemy pomóc Twojej firmie
Opisz krótko sytuację. Porozmawiamy o potrzebach, możliwościach działania i warunkach współpracy.
Przejdź do kontaktu